POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E PRAZOS DE ENTREGA
- Tempos de envio
- Prazos de entrega
Para a França continental 48 horas (2 dias úteis)
No exterior 5 a 7 dias
Internacional 4 a 8 dias
- reembolsos
Se se passaram 14 dias desde o recebimento da sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item não deve ser utilizado e está nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um email para confirmar que o recebemos.
Também o notificaremos de nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original, dentro de 14 dias.
- trocas
Se, nesse caso, você quiser trocá-lo por um item semelhante, envie-nos um e-mail para contact@mineraly.fr e nós lhe enviaremos o endereço de retorno.
- retorno
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se você receber um reembolso, os custos de envio serão deduzidos.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber seu produto trocado pode variar.
Recomendamos que utilize um serviço que permita rastrear a encomenda.
Não garantimos que receberemos o item que você nos devolve.